昆明市政务服务管理局昆明市投资促进局关于印发《昆明市投资服务站点建设实施方案》的通知

滇中新区、各县（市）区、开发（度假）区、自贸试验（经济合作）区政务服务管理部门（投资服务机构）、投资促进部门：

现将《昆明市政务服务管理局 昆明市投资促进局关于印发昆明市投资服务站点建设实施方案》印发给你们，请结合实际，抓好贯彻落实。

昆明市政务服务管理局   昆明市投资促进局

2025年5月30日

（此件公开发布）

昆明市投资服务站点建设实施方案

为全面贯彻落实云南省委经济工作会议和云南省优化营商环境加快开放招商大会精神，按照昆明市委经济工作会议暨“当好排头兵”高质量发展工作推进会部署，以及《昆明市人民政府办公室关于印发2025年昆明市10件惠企实事的通知》（昆政办〔2025〕10号）的工作要求，为投资者提供多层次支持和优质化服务，着力打造“投资沃土、温馨春城”，助力昆明经济高质量发展。结合工作实际，制定本方案。

一、 总体思路及工作目标

秉持“政府围着企业转、企业有事马上办”理念，以落实一线工作法、精准高效服务企业为目标，将投资服务延伸至基层，通过在产业园区、重点商圈等区域设立服务站点，主动对接企业需求，构建“横纵联动”服务体系，深化重点区域“一站式”服务方式，提供招商政策解读、投资需求协调、载体推荐等一站式咨询和全生命周期“妈妈式”免费帮办代办服务，助力优化昆明营商环境，推动招大引强、招新引优，激发市场活力。

二、 投资服务站点建设流程

（一）申报及退出流程

1. 申报原则及流程。各县（市）、区可根据本地产业基础，自主决定是否申请建设投资服务站点，确保站点符合实际，实现资源优化配置。有意向的县（市）区需向市政务服务局（市投资服务中心）或市投资促进局提交《投资服务站点申报表》（详见附件），详细阐述站点建设规划、服务内容、人员配置等情况。站点负责人由申报单位进行选任。经市政务服务局、市投资促进局对申报材料开展综合评估后，将拟定的站点选址及站点负责人向社会公示5个工作日，公示期满无异议的，最终确定站点选址及站点负责人，实现投资服务阳光、透明、公开效能最大化。

2. 建设要求。选址应在产业集聚或重点商圈发展区域，需配备专业服务团队，提供政策咨询、项目对接等一站式服务；请各县（市）、区积极研究，结合本地实际，突出区域优势，深挖产业特色，自愿申报，申报时需明确站点特色定位，并在运营中通过品牌打造活动等形成核心吸引力，形成“一站点一特色”的服务格局。

3. 动态退出机制。为优化投资服务站点运营管理，提高资源利用效率，确保站点持续发挥实效，各投资服务站点运行一年后将进行综合评估，重点考察招商情况、帮办代办数量、质量及宣传覆盖效果等核心指标。对于服务质量不高、运营效果不佳、无法满足企业需求的站点将按程序退出。

（二）站点运行管理机制

投资服务站点由市政务服务局和市投资促进局联合赋能，采取“专员驻点+部门联动”的运营模式。专员驻点：由各县（市）、区推荐，经市政务服务局和市投资促进局无偿聘任投资服务站站点负责人并颁发聘书，站点负责人需长期驻点办公，负责统筹管理站点日常运行工作。部门联动：全市各级政务服务部门（投资服务中心）和投资促进局协同联动，根据企业需求清单提供“一对一”精准服务，包括政策解读、选址考察、手续代办等全流程支持，确保企业诉求快速落地、服务效能持续提升，切实做到“企业有事马上办”。

（三）服务站点功能

1. 构建“线上+线下”招商矩阵。线上依托微信公众号、小程序等平台，实时推送招商政策与项目信息，扩大宣传覆盖面；线下依托“投资服务站点”，通过不同形式开展昆明市及各县（市）区招商宣传推荐，并陈列图文并茂的展板与宣传手册，方便客商随时获取信息，全面展示投资环境与项目优势。同时，聚焦重大节日、展会赛事等关键节点，开展现场推介活动，通过政策解读、项目路演、一对一精准洽谈等多元形式，深化与客商互动交流，线上线下协同发力，精准激活潜在招商目标群体。

2. 构建全链条招商服务机制。构建“信息宣传-收集-处理”全链条服务机制，全方位提升招商精准度与实效性。线上依托微信公众号、小程序等平台实时推送招商信息，线下在投资服务站点配备专业信息员，通过面对面交流、问卷调查等方式，精准收集客商诉求与发展需求。对收集的信息分类梳理、分析研判，形成系统投资信息库，并24小时内作出响应处理，确保企业诉求“事事有回应、件件有着落”。同时，根据客商反馈动态优化宣传策略与服务方案，推动招商服务向精细化、高效化升级，切实增强投资吸引力与落地成功率。

3. 全程免费帮办代办服务。以“零成本、高效率、全周期”为服务宗旨，联动市、县、街道多维度面向各类投资主体推出全流程的免费帮办代办服务。从企业设立之初的工商登记注册，到项目落地的用地规划许可、施工许可等全链条审批事项，均由专业代办团队提供“一对一”定制化服务，全方位助力投资者省时、省力、省心，加速项目落地。

三、 工作要求

（一）健全信息共享机制，推行“一站式”服务。市政务服务局和市投资促进局建立信息共享机制，加强协同配合，实现信息互通、资源共享和业务协同，提高服务效率和质量。

（二）建立廉洁监督机制，提供廉洁高效服务。构建“监督+防控”体系，站点工作人员要严格遵守职业道德和行为规范，杜绝任何形式的利益输送；接受来自其他站点、企业代表和社会的监督，定期开展自查自纠，确保服务过程公平公正公开，从思想到行动，从预防到惩治，全方位防范廉洁风险。

（三）加强宣传推广力度，增强影响力吸引力。多渠道宣传投资服务站点的特色服务，举办丰富多彩的线上线下推广活动，吸引更多企业前来咨询和办理业务，打造招商引资“强磁场”。

（四）做好保密管理工作，保护企业合法权益。严格落实各项法律法规，加强人员监管力度，所有人员需签订保密协议，加强场所和网络安全管理，全方位保护企业合法权益，严禁泄露企业信息和知识产权等情况的发生。

（五）强化典型经验推广，实现服务全面提升。定期组织优秀站点经验交流活动，分享成功经验和创新做法，通过“以点带面”的方式，不断扩大优质服务覆盖面，力争以更加有效的方式、更加务实的作风、更加优质的服务，为昆明经济发展注入强劲动力。

附件： 昆明市投资服务站点申报表

政策解读：《昆明市政务服务管理局、投资促进局关于印发昆明市投资服务站点建设实施方案的通知》政策解读